广州凡科互联网科技股份有限公司招聘客服专员

招聘人数:9

职位信息

岗位职责:

1.熟知公司业务流程和规则,了解APP相关情况,对客户需求和问题,进行有效处理,解决、跟踪确保问题完善解决;2.协助指引客户进行APP平台操作使用,处理客户使用过程中产生售后技术支持服务,与技术人员对接,高效完成技术问题修复;3.负责公司各部门与合作公司的信息对接和传达;4.维护客情关系,保证客户满意度;对客户反馈建议和反馈有效记录进行处理,反馈,归类,整理分析;5.对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;6.完成与协助上级分配的任务。

任职资格:

1.大专以上学历,一年以上客服工作经验,熟悉淘客业务和电商服务经验优先;2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;3.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;4.擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;5.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;7.打字速度,70字/分钟。

职能类别:客服专员/助理商务助理

关键字:客服淘宝客服电商客服客服文员客服专员

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

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郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:185(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com



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