招聘人数：19

职位信息

1、打字速度在50字/分钟以上，良好的服务意识，对销售有一定的热情；

2、对待客户充满激情、热情和耐心，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，在不违反公司制度的前提下让客户感受到***程度的满意；

3、淘宝店铺客服工作者优先。

岗位职责

1、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意；

3、每日检查当日需退款订单（24小时内），检查订单的退款金额，退款原因，审核无误后发给相关人员处理退款，并经常对遗留订单进行跟进，保持并尽可能提高店铺的退款速度；

4、提高中差评率(中差评修改率80%以上），提高店铺好评率；

5、到客户的投诉维权后***时间联系客户，尽快处理，减少对我们店铺信誉影响；

6、上级安排的其它工作。

薪资标准：底薪+全勤+超高提成

公司发展前景好，诚邀有志者加盟，一同发展！

职能类别：客服主管

关键字：淘宝客服客服主管

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

双休 法定节假日 带薪年假 节日礼品 节日福利活动 婚假 产假 陪产假

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：376（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com